রিফান্ড ও রিটার্ন নীতি

Shehzin-এ সব বই ডিজিটাল ইবুক — কেনার সাথে সাথেই ডাউনলোড/পড়া যায়। তাই কেনার আগে নিশ্চিত হতে আমরা ফ্রি “নমুনা পড়ুন” সুবিধা দিই (যেখানে আছে)। তবু নিচের ক্ষেত্রে আমরা রিফান্ড দিই।

রিফান্ড পাওয়ার যোগ্য ক্ষেত্র

• টাকা কেটেছে কিন্তু বই পাননি — অর্ডার লাইব্রেরিতে যোগ হয়নি বা ফাইল খুলছে না।
• ভুল/ডুপ্লিকেট পেমেন্ট — একই বই দুইবার বা ভুলবশত কেনা হয়েছে।
• কারিগরি সমস্যা — ফাইল ত্রুটিপূর্ণ বা বিবরণের সাথে গুরুতরভাবে অমিল।

সাধারণত রিফান্ড হয় না

• বইয়ের বড় অংশ পড়ে ফেলার পর কেবল “পছন্দ হয়নি” বললে।
• নমুনা দেখে কেনার পর বিষয়বস্তু নিয়ে মত পরিবর্তন।

কীভাবে কাজ করে

• অনুমোদিত রিফান্ড স্টোর ক্রেডিট (তাৎক্ষণিক, পরের কেনাকাটায় ব্যবহারযোগ্য) অথবা মূল পেমেন্ট মাধ্যমে ফেরত দেওয়া হয়।
• গেটওয়ের মাধ্যমে ফেরত সাধারণত ৩–১০ কার্যদিবস সময় নিতে পারে (bKash/ব্যাংকের উপর নির্ভর করে)।
• রিফান্ডের পর বইটির অ্যাক্সেস প্রত্যাহার করা হয়।

রিফান্ড চাইতে

আপনার অর্ডার কোড (SHZ-…) সহ যোগাযোগ পেজ থেকে অনুরোধ জানান। আমরা যত দ্রুত সম্ভব (সাধারণত ১–২ কার্যদিবসে) পর্যালোচনা করে জানাবো।

সম্পর্কিত: শর্তাবলী · গোপনীয়তা নীতি