রিপিট কাস্টমার প্লেবুক

প্রতি মাসে নতুন কাস্টমার আনছেন.. পুরনোগুলো কোথায় যাচ্ছে, খবর রাখছেন?

অ্যাড-রেট বাড়ছে, বুস্টের খরচ বাড়ছে.. তবু মাস শেষে হিসাব মেলে না। কারণটা বেশিরভাগ সময় নতুন কাস্টমার আনায় না.. পুরনো কাস্টমার ধরে রাখতে না পারায়। ফুটো বালতিতে যত পানিই ঢালুন, বালতি ভরবে না।

এই বইটা সেই ফুটোগুলো একটা একটা করে বন্ধ করার সিস্টেম। নতুন কাস্টমার আনা আর পুরনো কাস্টমার রাখা.. গ্রোথ শুরু হয় প্রথমটায়, ইউনিট ইকোনমিক্স শক্ত হয় দ্বিতীয়টায়। এই বই দ্বিতীয়টা শেখায়।

এই বইটা কাদের জন্য

• ফেসবুক-পেজ বা ই-কমার্সে সেল করেন, কিন্তু বেশিরভাগ কাস্টমার একবার কিনেই হাওয়া
• অ্যাড-খরচ বাড়ছে, অথচ প্রফিটের ঘরে সেই ধাক্কাটা আসছে না
• রিভিউ চাইতে সংকোচ লাগে.. চাইলেও "দেবো দেবো" করে কেউ দেয় না
• কাস্টমার-লিস্ট বলে কিছু নেই, সব পড়ে আছে ইনবক্সের স্তূপে
• কোর্স, সার্ভিস বা এজেন্সি চালান.. রেফারেল আসে শুধু ভাগ্যে

আর কাদের জন্য না, সেটাও অনেস্টলি বলি: যারা রাতারাতি সেল-ডাবলের শর্টকাট খুঁজছেন, এটা তাদের বই না.. এটা সিস্টেম বানানোর বই। আর যাদের এখনো প্রথম সেলটাই নিয়মিত আসছে না, তাদের আগে দরকার সিরিজের পর্ব ৩-৬।

ভেতরে যা আছে — ৬ পার্ট, ১৮ অধ্যায়

• রিপিট-ম্যাথ: LTV আর লাইফটাইম কনট্রিবিউশন.. এক কাস্টমারের আসল দাম নিজের সংখ্যায় বের করা
• প্রথম অর্ডারের এক্সপেরিয়েন্স: ডেলিভারির ৪-টাচ (RTO কমানোর সিস্টেমসহ), আনবক্সিং, কমপ্লেইন থেকে রিকভারি
• রিভিউ-মেশিন: কখন চাইবেন, কীভাবে চাইবেন, কোন দামে চাইবেন না.. সাথে কাস্টমারের ছবি-ভিডিও (UGC) কাজে লাগানোর নিয়ম
• কাস্টমার-খাতা: ৯ কলামের সিম্পল CRM (Google Sheet-এই), নিজের ফার্স্ট-পার্টি লিস্ট, আর ছাড় ছাড়াই রিপিট-অফারের ৪ ঘরানা
• উইনব্যাক + রেফারেল: ঘুমন্ত কাস্টমার জাগানোর ৩-সিঁড়ি, রেফারেল-ইঞ্জিনের ফুল ডিজাইন, কমিউনিটি-লেয়ার
• সিস্টেম: কোন মেসেজ অটো আর কোনটা মানুষের হাতে, ৫-মিটার ড্যাশবোর্ড, আর মাসে এক ঘণ্টার যে রুটিন পুরোটা জ্যান্ত রাখে

সাথে ভান্ডার — বইয়ের শেষ ৩৫+ পাতা শুধুই হাতিয়ার

৫১টা রেডি মেসেজ-টেমপ্লেট (অর্ডার-কনফার্ম থেকে রেফারেল-আস্ক.. কপি করুন, নিজের গলায় বসান), ১০টা কেস-রিপ্লে, ৫টা ইন্ডাস্ট্রি-কার্ড (ফ্যাশন, ফুড, কোর্স-সার্ভিস, বিউটি, B2B), কাস্টমার-খাতা আর মেজার-শিটের রেডি ছক, ৭ দিনের স্প্রিন্ট, ১০ ভুলের লিস্ট, ১২টা সিচুয়েশন-কুইজ, সেলফ-চেক স্কোরকার্ড, মাঠের ১৪টা প্রশ্নের জবাব আর শব্দকোষ।

বই শেষে আপনি যা পারবেন

নিজের রিপিট-অর্ডার-শেয়ার আর LTV নিজে বের করতে। প্রতিটা অর্ডারে এমন কমিউনিকেশন চালাতে, যেটা বড় ব্র্যান্ডও দেয় না। রিভিউ চাইতে.. সংকোচ ছাড়া, ঘুষ ছাড়া। নিজের কাস্টমার-লিস্ট দাঁড় করাতে, যেটা পেজ ডিজেবল হলেও আপনার হাতে থাকে। আর মাসে এক ঘণ্টায় পুরো রিটেনশন-মেশিনটা চালাতে।

অনেস্ট হেডস আপ

এটা পড়ার বই যতটা, তার চেয়ে বেশি করার বই.. প্রতিটা অধ্যায়ের শেষে "আজকের কাজ", বেশিরভাগই আধা ঘণ্টার। কোনো গ্যারান্টিড-রেজাল্টের গল্প এখানে নেই; সিস্টেমটা বইয়ের, খাটুনিটা আপনার। আর সিরিজের আগের পর্ব না পড়লেও এই বই একাই চলে.. যেখানে যেটা দরকার, রেফারেন্স দেওয়া আছে।

১০৪ পেজ · প্রিমিয়াম ডিজাইনড PDF · ক্লিকেবল ইনডেক্স · সাথে সাথেই ডাউনলোড

পড়া শুরু করলে প্রথম কাজটাই আধা ঘণ্টার: গত ৩০ দিনের অর্ডারে দাগ দিয়ে নিজের রিপিট-অর্ডার-শেয়ারটা বের করা। সংখ্যাটা চোখের সামনে এলেই বুঝবেন.. এই সিস্টেমটা কেন আজই দরকার ছিলো।